马鞍山医保中心,马鞍山市医疗保险管理中心
市医保中心举行窗口服务礼仪专项培训
2020-11-18 16:03:17 浏览次数:

 

为进一步加强行风建设,规范经办窗口服务行为,提升经办服务质量,作为行风建设提升月的一项活动内容,1117日中午,市医保中心邀请马鞍山技师学院、马鞍山职业技术学院党委委员、办公室主任都城教授在社保大厅一楼为窗口服务部全体工作人员进行礼仪培训。

培训过程中,都城老师向参训人员介绍了服务礼仪的主要内容,全面讲解了仪表着装、举止交往、沟通礼仪、公务礼仪等基本常识。为了达到更好的培训效果,都老师还通过三组情景演练让参训人员发现日常工作当中存在的礼仪问题,并针对问题给出了相应的改进措施,使参训人员掌握了在日常工作中如何更好的为参保人员服务。

大家纷纷表示,此次培训提供了难得的学习机会,不仅能加强个人礼仪修养,更能提升窗口服务能力,从而更好的服务广大参保人员。